De vanligste årsakene til at du ikke kan legitimere deg med BankID er:
- Du bruker ikke samme innloggingsmetode som da kontoen din ble opprettet. Logg ut under Innstillinger i menyen, og bytt innloggingsmetode (Facebook, e-post, Google-konto, SMS eller Apple-ID).
- Kontoen din er slettet og satt i karantene i ca. to uker. I dette tidsrommet kan du ikke legitimere deg. Vi bruker dette tidsrommet til å undersøke om vi må sperre en slettet konto.
- E-postadressen du logget inn med, er en annen enn den e-postadressen som kontoen ble opprettet med. Logg ut, og forsøk med en annen e-postadresse.
- Du er for ung. Det er 18-års grense på GoodOnes.
- Midlertidig teknisk problem. Prøv igjen.
Hvis du fortsatt har problemer med å legitimere deg med BankID kan du kontakte kundeservice nedenfor.